Pada Kesempatan kali ini, Mahendra berpesan kepada seluruh petugas Lapas Lumajang khususnya untuk petugas layanan agar senantiasa menerapkan budaya pelayanan PRIMA. Tidak lupa untuk senantiasa menerapkan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun).
Menurutnya, dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, hal utama yang menjadi prioritas dan keberhasilan itu semua adalah kepuasan dari pengguna layanan.
“Untuk memberikan pelayanan yang nyata, Anda harus menambahkan sesuatu yang tidak dapat dibeli atau diukur dengan uang, yaitu ketulusan dan integritas.” Ucap Kalapas kepada petugas layanan kunjungan.
(sin|hmslapaslmj)
