Lumajang | mmc.co.id
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Haryoto Lumajang memberikan tanggapan resmi terkait keluhan pelayanan yang diunggah oleh akun anonim di media sosial Facebook dan menjadi perbincangan hangat di kalangan warganet.
Menyikapi hal tersebut, Agus Wahyudi, S.KM, yang mewakili manajemen RSUD dr. Haryoto, menyatakan bahwa pihaknya telah mengetahui adanya unggahan tersebut dan segera melakukan penelusuran internal.
“Kami telah melihat postingan yang beredar. Namun, kami mengalami kesulitan untuk menindaklanjuti secara spesifik karena unggahan tersebut tidak menyebutkan secara detail lokasi kejadian maupun ruang pelayanan mana yang dikeluhkan,” ujar Agus saat memberikan keterangan, Selasa (29/4/2025).
Agus menegaskan bahwa RSUD dr. Haryoto tidak menutup akses bagi pasien ataupun keluarganya untuk menyampaikan saran dan keluhan. “Kami menyediakan kotak saran fisik di beberapa titik serta barcode yang dapat dipindai melalui smartphone, sehingga masyarakat bisa langsung menuliskan saran atau keluhan mereka. Setiap masukan yang masuk akan segera ditindaklanjuti oleh petugas rumah sakit,” jelasnya.
Pihak RSUD dr. Haryoto menekankan bahwa seluruh upaya ini dilakukan semata-mata untuk meningkatkan pelayanan dan memberikan kemudahan kepada pasien serta keluarganya. Rumah sakit juga mengimbau kepada masyarakat agar menyampaikan keluhan secara langsung agar dapat segera direspon dan diselesaikan.
“Komitmen kami adalah memberikan pelayanan yang maksimal demi kenyamanan dan keselamatan pasien,” tutup Agus.
(sin)
